“아무리 좋은 시스템도 사용하기 어려우면 무용지물이에요.”

예술가들이 원스톱으로 지원사업에 참여할 수 있게 해주는 플랫폼 ‘서울문화예술지원시스템^SCAS’을 개발한 윤만호 씨가 서울예술지원 2차 공모 당시 이렇게 말했다. 공연뿐 아니라 시각·문학 등 문화예술 전 장르에 걸쳐 예술가를 대상으로 해마다 지원하는 130여억 원 규모의 공모를 편리하게 이용하도록 도와주는 환경을 만든 것이다.
이 시스템은 10만 명 넘는 예술가가 지원부터 교부·정산에 이르기까지 하나의 플랫폼 안에서 모든 것이 가능하게 했다. 하지만 오래된 지원의 역사만큼 이와 유사한 것이 전혀 없었던것은 아니다. 실제로 현장에서는 ‘이^e나라도움’이라든지 ‘엔카스,^NCAS’를 많이 이용했는데, 이번 시스템은 각각의 아쉬운 점을 조금씩 개선한 것이라 설명했다.
“처음 개발에 착수한 이후 8개월 동안 현장예술가와 실무자를 대상으로 수차례에 걸친 설문조사와 자문회의, 테스트를 거쳐서 그들이 원하는 것을 비로소 알아냈어요.” 구슬이 서 말이라도 꿰어야 보배라 했다. 기존 시스템에서 꼭 개선되길 바라는 점들만 모아서 새로운 환경을 구축했다. 여기엔 문화예술계 특성뿐 아니라 서울만이 가지는 지역성을 최대한 살리는 데 집중했단다.
심지어 개발이 완료되고 테스트에 참여한 500명의 평가단은 이렇게 얘기했다. “은행과 연동된 자동 정산부터 비대면으로 온라인에서 심사가 가능한 기능까지 편리한 점이 한둘이 아닙니다.”
윤 개발자는 빠르게 변하는 기술 속도만큼 편리함을 찾는 수요자 요구 사항도 날로 많아지고 있음을 누구보다 잘 안다며, 이제는 또 다른 이용자들이 원하는 새로운 시스템 개발에 뛰어들 것이라 다짐했다.

“우리의 공통 기억을 시각적으로 어떻게 표현할까?”